Права потребителя при гарантийном ремонте: подтверждение, сроки, условия

Данный гарантийный талон является договором между покупателем и продавцом, в котором покупатель своей подписью подтверждает свое согласие на проведение гарантийного ремонта в срок до 45 дней. При этом, покупатель также подтверждает свое согласие на то, что в соответствии с абз.2 ч.1 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" данный срок может быть превышен. Кроме того, потребитель подтверждает свое согласие на то, что срок устранения неисправностей не может превышать 6 месяцев с момента исчисления 45-дневного срока.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе оригинальный гарантийный талон с подписью покупателя на его оборотной стороне. Также, возможно, потребуется иметь дополнительные документы, связанные с заявленными покупателем неисправностями, например, акты обследования и диагностики техники, копии договора купли-продажи и т.д. Если возникает необходимость в судебном разбирательстве по данному вопросу, то также могут потребоваться дополнительные документы и материалы, которые могут помочь в разрешении спора.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Абз.2 ч.1 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей"