Как защитить свои права потребителя при гарантийном ремонте нетбука с неисправными USB-выходами?

Согласно статье 479 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный устранение недостатков товара в течение гарантийного срока, который не должен быть менее двух лет со дня передачи товара. Если в течение этого срока недостатки товара проявились и были устранены, то потребитель вправе требовать возмещения расходов на устранение недостатков в соответствии со статьей 477 Гражданского кодекса Российской Федерации. Поэтому в данном случае, если у потребителя имеются доказательства того, что недостаток уже был выявлен и устранен в гарантийный период, то возможно требовать возврата уплаченных сумм за ремонт. Однако срок подачи претензии искового заявления истек, поэтому претензионные документы могут быть отклонены судом в случае их подачи.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи нетбука, подтверждающий факт покупки.

2. Гарантийный талон на нетбук с указанием сроков гарантийного обслуживания.

3. Документы подтверждающие сдачу нетбука на ремонт по гарантии и получение его обратно с оплатой за ремонт.

4. Документы, подтверждающие стоимость услуг по ремонту у других мастеров или сервисных центров в случае, если их услуги были дешевле.

5. Письменная претензия к фирме по поводу взимания необоснованных платежей и доказательства их неправомерности.

Срок подачи претензии зависит от конкретной ситуации и может быть ограничен гарантийным сроком или иными законодательными нормами. Если данная проблема возникла по причине нарушения гарантийных обязательств, то претензию можно подавать в течение гарантийного срока. Если же речь идет об иным нарушениях прав потребителя, то срок подачи претензии может быть не ограничен. Однако, чем раньше претензия будет подана, тем выше вероятность ее положительного решения.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец несет ответственность за недостатки товара, проданные потребителю, если они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента".
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара".
3. Статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение".
4. Статья 480 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований потребителем о несоответствии качества товара договору купли-продажи".
5. Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доказывание недостатков товара".