Права потребителя в гарантийном ремонте: отсутствие подменного телефона и возможность взыскания процентов за задержку

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если срок замены товара или устранения его недостатков истек, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму и возместить убытки, причиненные потребителю в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи. Поэтому, если Вам не предоставили замену или ремонт в установленный срок, Вы можете обратиться в суд на взыскание убытков (в том числе процентов) в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для этого Вам необходимо обратиться к адвокату для получения консультации и составления заявления в суд.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Сохранение всех документов, связанных с гарантийным ремонтом, включая квитанции об отправке телефона в ремонт, квитанции об получении телефона после ремонта.

2. Обсуждение ситуации с представителями сервисного центра и попытка решить вопрос добровольно.

3. В случае невозможности добровольного урегулирования конфликта, составление и подача искового заявления в суд о взыскании процентов за просрочку предоставления подменного телефона.

4. В исковом заявлении необходимо указать все факты и доказательства (например, квитанции об отправке телефона в ремонт и ожидания возврата, переписки с представителями сервисного центра и т.д.), подтверждающие наличие задержки в предоставлении заменяющего телефона.

5. После подачи искового заявления следует следить за его движением в суде и предоставлять необходимые дополнительные доказательства и объяснения.

Статьи 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.