Проверка качества при ремонте телефона: вопросы законности подменного фонда и неустойки

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный либо на другой товар с соответствующим уменьшением или увеличением цены, а если поставленного товара нет в продаже, — потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, в соответствии со статьей 19 того же закона потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товаров ненадлежащего качества или недостаточных сведений о товаре.

Следовательно, если товар был куплен менее двух лет назад и является некачественным, потребитель имеет право требовать замены его на аналогичный товар или возврата уплаченной за него суммы. При этом, отсутствие подменного фонда не должно быть помехой для замены некачественного товара.

Однако, следует отметить, что конкретный ответ на вопрос о законности действий продавца можно дать только после изучения документов, подписанных потребителем при покупке телефона и при его сдаче в ремонт, а также исходя из специфики политики возврата и замены товаров конкретного продавца.

Для решения данного вопроса требуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, который содержит информацию о дате и месте покупки телефона, его стоимости и условиях гарантийного обслуживания;
2. Документы связанные с выполнением ремонтных работ исходного телефона в январе 2021 года, такие как заявление на отправку на ремонт, акт приема-передачи, документы, подтверждающие стоимость ремонта и оплаты;
3. Заявление на предоставление подменного фонда, отправленное покупателем в январе 2021 года;
4. Письменный отказ продавца в предоставлении подменного фонда и обоснование такого решения;
5. Заявление на получение неустойки за невыполнение обязательств продавцом (предоставление подменного фонда).

Относительно вопроса о законности действий продавца, необходимо изучить условия гарантийного обслуживания и определить, было ли нарушено продавцом законодательство РФ или условия договора купли-продажи. Общие положения гражданского законодательства РФ устанавливают, что продавец должен предоставить товар надлежащего качества и исправить его недостатки в соответствии с условиями гарантии.

Таким образом, в данном случае необходимо изучение документов и определение соответствия действий продавца условиям гарантийного обслуживания и соответствующим законодательным нормам.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".