Как потребовать замену автомобиля на гарантийном ремонте при дефекте: вибрация на скорости 70 км/ч?

При наличии серьезного дефекта, который не может быть устранён в разумный срок, и который существенно влияет на потребительские свойства и качество товара, потребитель вправе обменять приобретенный товар на аналогичный товар другой марки или модели, либо на такой же товар (статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В данном случае, если несмотря на проводимые гарантийные ремонтные работы дефект не был устранен, потребитель вправе обменять приобретенный автомобиль на аналогичный автомобиль другой марки или модели либо на такой же автомобиль.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы и действия:

1. Копию договора купли-продажи автомобиля и расходного кассового ордера на его оплату.

2. Документы о ремонте автомобиля в сервисной мастерской, где была произведена попытка устранения дефекта автомобиля.

3. Свидетельства о прохождении технического учета автомобиля.

4. Заключение эксперта сертифицированной экспертной организации о наличии дефекта автомобиля и невозможности его устранения.

Если дилер не может устранить дефект в разумный срок, после того как об этом было уведомлено в письменном виде, потребовать замену автомобиля на новый в соответствии с п.2 ст.18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Для этого Вам нужно обратиться к продавцу с соответствующим требованием и предоставленными выше документами. Если продавец откажется заменить автомобиль, Вы можете обратиться в суд с иском о замене автомобиля на новый или о возврате денежных средств в соответствии с договором купли-продажи.

Статьи 472-477 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 18, 19, 20, 22, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей".