Недобросовестный ремонт телефона: как потребовать замену аппарата на гарантийном сроке

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы можете потребовать замену аппарата, так как продавец не выполнил свою обязанность по договору купли-продажи в установленный законом срок. При этом, так как телефон был на гарантии, вам следует обратиться к продавцу телефона или его сервисному центру с требованием заменить телефон на новый. Если продавец отказывается заменить телефон, вы можете обратиться в суд с иском о замене аппарата или иными мерами защиты ваших прав. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие организации по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения такого вопроса понадобятся документы, подтверждающие покупку телефона в данном магазине, договор на ремонт телефона, документы, подтверждающие оплату за ремонт, а также все документы, которые вы получили при сдаче телефона на гарантийный ремонт.

С учетом того, что срок ремонта установлен в 45 дней и в настоящее время этот срок истек, вы имеете право потребовать замены аппарата на новый аналогичный товар с хранением его неустойки, если таковая предусмотрена договором/гарантийными условиями.

Кроме того, если у вас есть основания полагать, что качество ремонта не соответствует стандартам, то вы можете потребовать дополнительной проверки качества ремонта. Если проверка подтверждает наличие недостатков в качестве ремонта, то вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара на новый, качественный товар.

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Гарантийным обязательством признается обязательство продавца или изготовителя (производителя) товара, предоставляющего гарантию качества проданного товара (изготовленного товара), обеспечить бесплатный устранение недостатков товара в установленный гарантийным документом срок." Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Срок гарантийного обязательства должен быть определен в гарантийном документе лицом, предоставляющим гарантию качества." Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Размер убытков, подлежащих возмещению при нарушении гарантийного обязательства, определяется в соответствии с главами 15 и 28 настоящего Кодекса." Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворил его по каким-либо причинам."