Недобросовестный ремонт телефона: без гарантии и договоров, обещание исправления на 3 дня, но прошло 2 месяца. Возвращение телефона через час и ответ на вопрос об оплате услуг.

Если в договоре на ремонт телефона не указаны сроки выполнения работ и не был предусмотрен штраф за их просрочку, то в соответствии с положениями статьи 780 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) надлежащим образом и в срок, если иное не предусмотрено договором. Если исполнение работ (оказание услуг) не произведено в установленный срок без уважительной причины, Заказчик вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки. Если в данном случае нет договора и не были предусмотрены штрафные санкции за просрочку, то Заказчик вправе потребовать бесплатного выполнения работ.

Для решения данного вопроса Вам необходимы документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт и информацию о стоимости ремонта (если таковая была обсуждена). Если договора на оказание услуг ремонта телефона не было заключено, то у Вас все же имеются права как потребителя. Вы можете потребовать возврата tелефона, либо оплаты работ, выполненных в рамках ремонта, если работы были проведены и это было оговорено. Также стоит обратить внимание на сроки ремонта, если он значительно превышен, то Вы можете потребовать снижения стоимости ремонта в пропорции с превышением срока. Если продавец не выполнил свои обязательства по исполнению заказа, то Вы имеете право потребовать компенсации за причиненные убытки. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для более детальной консультации и защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 622 Гражданского кодекса РФ.