Ремонт телефонов: обещание сделать за час превращается в недельное ожидание и поиски отмазок

Содержание вопроса свидетельствует о возможном нарушении прав потребителя на предоставление услуг по ремонту техники в срок. Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" сервисный центр должен выполнять свои обязательства в соответствии с условиями договора, который был заключен с потребителем. В случае задержки ремонта, потребитель вправе потребовать возмещения убытков по ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также потребовать исполнения обязательств в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к руководству/управляющему компании, где производился ремонт телефона и сверяться с договором и расписанием работы. Также рекомендуется составить претензию с указанием оснований требования, а также копии всех документов, связанных с ремонтом и приемом-передачей телефона. Если компания отрицает обязанность отремонтировать телефон в указанный срок, возможно стоит обратиться в Роспотребнадзор, так как данная ситуация может нарушать Ваши права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

Статья 902 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг". Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Срок предоставления товара или оказания услуги". Статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Устранение недостатков товара (выполнение работы)". Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию".