Ремонт часов по гарантии: ответ через 2 месяца или возврат средств?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае наличия дефектов товара, потребитель вправе заявить требование о замене товара, а если замена невозможна, осуществлении возврата уплаченной за товар суммы. В случае если часы были сданы на ремонт по гарантийному обязательству, то следует ознакомиться с условиями гарантии и выяснить, предусматривает ли она замену или возврат уплаченной за товар суммы. В случае, если гарантия не предусматривает замену или возврат средств, следует обратиться к изготовителю или продавцу часов для уточнения возможных вариантов решения проблемы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку часов с указанием условий гарантии;
2. Квитанция об оставлении часов в ремонт;
3. Ответ от сервисного центра, в котором должен быть указан статус ремонта и возможные варианты его завершения (в том числе возврат средств);
4. Корреспонденция (почтовые сообщения, электронные письма и т.д.) между клиентом и сервисным центром, если они имеются.

На основании представленных документов, юрист сможет оценить ситуацию и дать консультацию, какой именно порядок действий должен быть выбран для решения проблемы с ремонтом часов.

Статьи 18, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".