Купленный в кредит телефон: проблемы после ремонта - как поступить и потребовать замену аппарата?

Если в технической документации на телефон указана гарантийная дата, то вам можно обратиться к продавцу или официальному сервисному центру с требованием бесплатного устранения недостатков телефона. Если вам необходимо заменить телефон, то это уже зависит от условий договора купли-продажи и включает в себя соответствие гарантийным условиям и правилам обмена и возврата товаров. Рекомендуем обратиться к продавцу для уточнения условий гарантии и возможности замены телефона.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен в апреле этого года; 2. Документ, подтверждающий факт сдачи телефона в ремонт (например, квитанцию об отправке на ремонт или акт приема-передачи телефона); 3. Документ, подтверждающий, что после ремонта проблема не была исправлена (например, акт приема-передачи телефона после второго обращения в сервисный центр); 4. Возможно, документы, подтверждающие, что производитель или продавец не выполняют свои обязательства по гарантийному обслуживанию.

С учетом этих документов, Вы можете обратиться в продавца или производителя телефона и потребовать замены аппарата на аналогичный или на другую модель такой же стоимости. Если продавец или производитель не реагируют на Ваше обращение или отказываются от замены телефона, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Гарантийные обязательства продавца.

Статья 475. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 476. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 478. Сроки возврата цены и возмещения расходов покупателя.

Статья 481. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества, купленного в кредит.