Как получить гарантию на замену экрана при выгорании на телефон, купленный в кредит

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара в кредит, права покупателя сохраняются и действуют в полной мере. Если причиной выгорания экрана является заводской дефект, то в рамках гарантийных условий возможен бесплатный ремонт или замена телефона. Однако, если выгорание экрана произошло из-за неправильного использования или механических повреждений, то гарантия не распространяется и замена или ремонт будут возможны за дополнительную оплату. Для уточнения условий гарантии рекомендуется обратиться к продавцу или кредитору, у которых был приобретен телефон в кредит.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация: 1. Договор купли-продажи или договор кредита на приобретение телефона; 2. Гарантийный талон или гарантийное свидетельство на телефон; 3. Документы, подтверждающие использование телефона в соответствии с правилами эксплуатации, указанными в инструкции по эксплуатации; 4. Документы, подтверждающие факт выгорания экрана телефона, такие как фотографии, видео и пр.

Для того, чтобы определить возможность замены экрана телефона по гарантии, необходимо проделать процедуру гарантийного ремонта. После проведения такого ремонта будет выяснено, насколько причина поломки входит в гарантированный случай. В случае, если выгорание экрана телефона является гарантийным случаем, то замена экрана производится за счет продавца. В ином случае замена экрана может быть произведена за счет покупателя или оформляется как платный ремонт.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": 18 ч. 1, 18 ч. 2, 20, 21.