Как вернуть гарантию на телефон после повторного поломки экрана?

Как правило, в такой ситуации потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара, если дефект является производственным и не был вызван неправильной эксплуатацией. Однако, если продавец установил, что нарушена целостность корпуса телефона или установленных в нем элементов, то это может быть причиной для отказа в гарантийном ремонте. Поэтому, если у вас есть сомнения относительно происхождения повторного дефекта, лучше обратиться в сервисный центр и запросить подробности его происхождения и возможность гарантийного ремонта.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон, который у Вас имеется.
2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца (сертификат, гарантийный талон и др.).
3. Оригинал заключения о проведении ремонта телефона, который был прислан Вам по почте.
4. Документы, подтверждающие факт повторного дефекта.

В соответствии с законодательством РФ, при продаже товара потребителю предоставляются гарантийные обязательства продавца. Если по окончании гарантийного срока установлен дефект, который не представлял собой последствие неправильного использования товара, то продавец обязан устранить его на свой счет.

В Вашем случае, несмотря на то, что гарантия была аннулирована из-за прокола микрофона, который не имеет отношения к поломке телефона, и повреждение дисплея не связано с этим дефектом, Вы имеете право на бесплатный ремонт телефона либо замену его на новый. Поэтому, Вам следует обратиться в сервисный центр с требованием устранения повторного дефекта. Если продавец откажется устранять дефекты в рамках гарантийного обязательства, то Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки за нарушение гарантийных обязательств.

ГК РФ статья 18 — Договор купли-продажи;

ГК РФ статья 19 — Форма договора купли-продажи;

ГК РФ статья 477 — Гарантии продавца;

ГК РФ статья 478 — Ответственность продавца за недостатки товара.