Не получили гарантию на купленную болгарку и возникла необходимость вернуть или обменять товар после поломки через 4 месяца

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" товар, приобретенный в магазине, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если его качество не удовлетворяет требованиям. Если прошло уже 4 месяца с момента покупки, то вопрос об обмене или возврате товара возможен только при наличии доказательств того, что дефект появился из-за заводского брака или других недостатков, которые возникли до момента продажи. Для этого нужно обратиться в магазин или к производителю и составить официальный запрос. При отказе продавца возможна жалоба в Роспотребнадзор или в суде.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключали с продавцом. В этом документе должна быть указана информация о товаре, его цена, условия доставки и оплаты, а также информация об условиях гарантии, если они были предоставлены.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара.

3. Упаковка товара, если она осталась у вас. Она может помочь установить, был ли товар использован, а также помочь сотрудникам магазина установить, что дефект товара был изначальным.

4. Претензия на замену товара или возврат денег. Ее может составить продавец, в случае, если вы обратились к нему с просьбой о замене товара или возврате денег и он согласился на это.

Если вы обнаружили дефект на товаре, который купили 4 месяца назад, необходимо сначала обратиться к продавцу и попросить заменить товар или вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнить эту просьбу, можно обратиться в суд с иском о замене товара, его ремонте или возврате денежных средств, если ремонт или замена невозможны. В этом случае, помимо документов, перечисленных выше, могут потребоваться и другие документы в зависимости от обстоятельств дела.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен и возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать замены товара или возврата денег в случае нарушения гарантийного срока;

Статья 479 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на устранение дефектов товара или замену на новый.