Как вернуть или обменять трюковой самокат после поломки: практический гайд

В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе обменять или вернуть товар, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам, имеет недостатки или не соответствует договору купли-продажи. При этом, срок обмена или возврата товара устанавливается продавцом в договоре или правилах магазина, но не может быть меньше 14 дней с момента покупки товара. Если продавец отказывается обменивать или возвращать деньги за товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

При решении данного вопроса Вы можете обратиться к следующей документации:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данного товара.
2. Сертификат соответствия, указывающий на соответствие товара требованиям качества и безопасности.
3. Закон о защите прав потребителей, в соответствии с которым потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возмещения убытков.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в Роспотребнадзор либо в судебный орган с заявлением о защите прав потребителя и потребовать обмена самоката или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Также можно рассмотреть возможность досудебного урегулирования спора путем направления претензии продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств.

Статьи, которые возможно применимы в данной ситуации: Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20); Гражданский кодекс РФ (статьи 468, 469, 470); Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.10).

Для решения вопроса о возврате или обмене товара в первую очередь следует обратиться к продавцу и попытаться достигнуть добровольного урегулирования спора. Если продавец отказывается, можно заявить претензию в письменном виде и отправить ее продавцу. Если претензия не решает вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор, а также подать иск в суд в соответствии с законодательством.