Решение проблемы поломки ноутбука: продление гарантии после повторной поломки в сервисном центре

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если в течение гарантийного срока произошла повторная неисправность товара, продавец (или изготовитель) обязан устранить её в срок не превышающий 20 дней. Если это невозможно или это повлечет для потребителя несоответствующие условия, то потребитель вправе предъявить продавцу требование о замене товара на аналогичный или о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, если ваш ноутбук, после того, как его починили в рамках гарантии, снова сломался в период гарантийного срока, вы имеете право на бесплатное устранение неисправности или замену товара, если это невозможно. Если вам продлили гарантию или нет, зависит от условий и политики гарантийного обслуживания конкретной компании, и этот вопрос следует уточнить у них.

Для решения вопроса необходимо предоставление следующих документов:

1. Гарантийного талона или договора купли-продажи.
2. Документов, подтверждающих дату покупки и срок гарантии.
3. Акта приема-передачи товара в сервисный центр, подтверждающего выполнение ремонта.
4. Документов, подтверждающих факт повторной поломки, таких как акт о проведенной диагностике или заключение сертифицированного сервисного центра.

После получения всех необходимых документов следует обратиться в сервисный центр и узнать, была ли продлена гарантия на исправленный ранее товар. Если не была продлена, то можно обратиться в продавца ноутбука и потребовать ее продления в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя на товар подлежат охране, в том числе и после приобретения товара, до окончания срока службы данного товара.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": в случае наличия недостатков товара, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналогичного назначения, либо уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков.
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": в случае неисправности товара, выявленной в течение гарантийного срока, продавец обязан устранить недостатки безвозмездно или заменить товар на аналогичный в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя.