Планшет в рассрочку: опыт поломки и ремонта по гарантии в сервисном центре

Действительно, в данной ситуации может возникнуть проблема, связанная с списанием серийного номера изделия. Если при покупке изделия серийный номер был списан с коробки, а при ремонте - со стикера на самом устройстве, то возникает риск, что МТС может не признать устройство, которое было отремонтировано за счет гарантии, как тот самый продукт, который был приобретен на самом деле, а также потребовать проведения экспертизы и проверки правильности установления серийного номера.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если он был приобретен не более 18 месяцев назад и не был поврежден по вине потребителя.

В данном случае, для защиты своих прав, потребителю необходимо обратиться в торговую организацию, где был приобретен товар, предъявить акт, составленный в сервисном центре, а также требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или возврата потребленной оплаты. Если торговая организация не удовлетворит требования потребителя, последний может уделить внимание качеству клинических симптомов ненадлежащего качества. Кроме того, потребитель может подать заявление в судебные органы, предварительно скомпилировав необходимые доказательства и соблюдая все остальные требования, предусмотренные гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на покупку планшета в рассрочку с гарантией.
2. Акт, составленный в сервисном центре, подтверждающий невозможность ремонта планшета.
3. Документы, подтверждающие факт покупки планшета (например, чек или кассовый чек).
4. Иные документы, которые могут помочь в решении данного вопроса, например, переписка с продавцом, где обсуждалась проблема со сбором серийного номера.

Относительно возможности обращения в суд, необходимо провести дополнительный анализ доказательной базы и оценить степень сложности перед дачей юридической консультации. Если доказательная база будет подтверждать наличие нарушений со стороны продавца, пострадавший имеет право на возмещение убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, Статьи 18, 20, 452, 469. Закон "О защите прав потребителей", Статьи 18, 19, 22, 28, 30.