Как вернуть деньги за планшет с плохой работоспособностью: опыт проверки качества в магазине и переустановка ПО в сервисном центре

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления недостатков купленного товара, покупатель имеет право на его замену на аналогичный товар, на соответствующую скидку от цены или на полный возврат денег, если недостатки не могут быть устранены в разумный срок или если они имеют существенный характер. При этом, срок разумной проверки качества товара не должен превышать 10 дней, а полный возврат денег должен быть произведен в течение 7 дней после обращения покупателя с соответствующей претензией. Если магазин не выполняет своих обязательств в соответствии с законодательством, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо составить претензию на возврат денежных средств за товар, обратившись в магазин с требованием о возврате денежных средств.

В претензии необходимо указать дату покупки товара, дату его сдачи в магазин, причину возврата, а также требование о возврате денежных средств за данный товар.

Важно учитывать, что согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар, либо на товар с меньшей стоимостью с соответствующей пересчетом цены, либо потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если магазин не принимает претензию и не выполняет требования потребителя, необходимо обратиться в органы государственной инспекции "Роспотребнадзор" и далее в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"), которая регулирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества либо на соответствующее уменьшение его покупной цены; 2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает сроки, в течение которых продавец обязан предоставить потребителю новый товар или устранить недостатки; 3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая регулирует порядок рассмотрения рекламаций и обязанности продавца по обеспечению безопасности продукции; 4. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 474, регулирующая порядок возврата товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств.