Проблемы с сим картой у купленного смартфона. Какие сроки проверки качества в сервисном центре? Возможность предъявления претензии.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества, если товар не может быть использован по назначению в связи с существенными недостатками, выявленными в течение гарантийного срока, который устанавливается продавцом в договоре купли-продажи либо в инструкции по эксплуатации товара. Вы имеете право предъявить требование о замене товара или возврате денежных средств в течение гарантийного срока, который, как правило, составляет один год со дня покупки. Однако, если продавец или изготовитель проводят проверку качества товара в течение гарантийного срока, то срок гарантийной проверки не включается в общую продолжительность гарантийного срока. Таким образом, если прошло более года с момента покупки, то требование о замене товара или возврате денежных средств будет считаться просроченным. Однако, если на момент проведения проверки качества прошло менее года со дня покупки, то вы имеете право предъявить соответствующие требования.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция о сдаче телефона в сервисный центр на проверку качества;
2. Документы, подтверждающие покупку смартфона (чек, кассовый чек и т.д.);
3. Сообщение о недостатках, которые были заявлены при обращении в сервисный центр;
4. Копия сервисного отчета, если она была предоставлена.

Относительно сроков проведения проверки качества, следует обратиться к условиям ремонта, обслуживания и гарантийного обслуживания, содержащимся в договоре купли-продажи или гарантийном талоне на приобретенный товар.

Возможность предъявления претензии на возврат денежных средств или замену товара зависит от сроков гарантийного обслуживания и условий, установленных в договоре купли-продажи. Если товар не соответствует общим требованиям к качеству товаров данного вида, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара или возврата уплаченной за него цены в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, необходимо учитывать, что сроки предъявления таких требований ограничены в соответствии со ст. 32 указанного Закона.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца в течение двух недель со дня покупки и требовать замены товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка. Также, согласно статье 19 Закона, продавец обязан принять от потребителя товар ненадлежащего качества и провести проверку в течение 20 дней. Если недостатки подтвердятся, продавец должен заменить товар, вернуть деньги или предоставить скидку на покупку другого товара. В данном случае, потребитель имеет право предъявить претензию на замену или возврат денежных средств, если недостатки изначально были обнаружены в течение двух недель после покупки, и продавец обязан провести проверку качества в течение 20 дней.