Проблемы после покупки смартфона в магазине DNS: засвет на экране, ремонт в авторизованном сервисном центре и возврат денег – что делать?

Для начала, следует указать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а также на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если неисправность возникла не по вине покупателя.

В данном случае, необходимо проверить, был ли приобретен смартфон в рамках гарантийного срока и возникла ли неисправность по вине покупателя. Если смартфон приобретен в рамках гарантийного срока и неисправность возникла не по вине покупателя, то продавец обязан устранить неисправность бесплатно или произвести замену товара.

Если продавец отказывается устранить неисправность или произвести замену товара, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара. При этом, следует иметь в виду, что для доказательства своей правоты необходимо сохранить документы связанные с покупкой и ремонтом товара, такие как чеки, гарантийный талон, акт выполненных работ и прочее.

Кроме того, если ситуация не разрешится в добровольном порядке, можно обратиться в Роспотребнадзор или в другие организации, которые защищают права потребителей.

Для решения данного вопроса будет необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и магазином DNS, который был заключен при покупке смартфона в июле прошлого года;
2. Акт выполненных работ и неисправностей, который был выдан вам сервисным центром Restore;
3. Документы, подтверждающие, что телефон не был отремонтирован в срок (например, справку из сервисного центра);
4. Реквизиты Apple, которые были предоставлены вам магазином DNS.

После того, как вы соберете все необходимые документы, вы можете обратиться в магазин DNS с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар. Если магазин отказывается возвратить деньги, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Однако, для того чтобы точно определить порядок действий, рекомендуется проконсультироваться с юристом, который специализируется на защите прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Судя по описанию ситуации, возможны следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара и требование возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара;
• Статьи 475 и 476 Гражданского кодекса РФ, где регулируется возмещение убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору;
• Статья 5 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязательность для продавца устранимых недостатков товара в течение разумного срока после обращения потребителя с соответствующим требованием.