Что делать, если телефон из МВидео на ремонте уже 45 дней в авторизованном сервисном центре?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3124977
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае наличия дефектов в товаре, имеется право на обмен, возврат или ремонт в течение гарантийного срока. Как правило, гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента покупки товара. Если же товар находится на гарантийном ремонте и прошло более 45 дней, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на замену товара или возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр, в котором находится телефон, и объяснить его позицию в этом вопросе. Если это не приведет к результату, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию.
Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:
Договор купли-продажи телефона в МВидео либо чек/кассовый чек.
Документы на ремонт/обслуживание в авторизованном сервисном центре Xioami, включая сроки их выполнения.
Следует также обратиться в авторизованный сервисный центр и узнать, какие документы они могут предоставить о проделанной работе.
Копию всех переписок или записи всех переговоров с авторизованным сервисным центром в WhatsApp/Viber/Email/Запись разговора, если они были.
После сбора всех вышеуказанных документов, вы можете обратиться в МВидео и/или в авторизованный сервисный центр, где производился ремонт телефона, чтобы решить данную проблему. Если вопрос не будет решен, то будет необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав.
Гражданский кодекс РФ: - Статья 476 ("Права продавца при продаже товаров ненадлежащего качества") - Статья 478 ("Основания для расторжения договора купли-продажи") - Статья 481 ("Обязанности продавца при продаже товаров")
Закон РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18 ("Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков") - Статья 20 ("Ответственность продавца за недостатки товаров")
Также следует обратить внимание на гарантийные обязательства продавца и сервисного центра.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы