Как обратиться в суд и заменить недостаточный iPhone без экспертизы в авторизованном сервисном центре

Могу ли я обратиться в суд без предъявления требования уполномоченному лицу, чтобы потребовать замену моего iPhone на товар той же марки и модели, учитывая недостатки, которые я обнаружил, и неудовлетворенность моей претензии в авторизованном сервисном центре, где проверки качества и экспертизы не проводились?

| Марат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара на аналогичный товар другой марки или модели, если устранению обнаруженного недостатка не подлежит или не может быть подвергнут товар, либо существенный недостаток устранен несвоевременно или несоответствующим образом. Также, согласно ст. 22 указанного закона, потребитель вправе обращаться с требованием о защите своих прав в суд. Поэтому, если уполномоченное лицо не удовлетворило претензию потребителя, последний вправе обратиться в суд с требованием о замене товара на товар этой же марки, этой же модели, не предъявляя это требование уполномоченному лицу.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Перед тем, как обратиться в суд, вам необходимо предъявить претензию продавцу товара, у которого вы его приобрели. Эту претензию следует предъявлять в письменной форме и оформить в соответствии с требованиями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

После предъявления претензии продавцу, он должен провести диагностику и предоставить вам результаты, тем самым подтвердив или опровергнув наличие недостатков товара. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, установленную статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право обратиться в суд с требованием о замене товара на товар этой же марки, этой же модели.

Кроме того, обратите внимание на то, что вы можете потребовать не только замены товара, но и возмещения убытков, которые вам были причинены вследствие некачественного товара.

В целом, рекомендую обратиться к юридическому консультанту или адвокату в вашем регионе, чтобы получить консультацию относительно конкретной ситуации и разработать оптимальную стратегию защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества; 2) Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление; 3) Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, в том числе через суд.

Судебное решение может быть принято в соответствии со статьей 387 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае предъявления требования о замене товара на товар этой же марки и модели, в случае если товар не соответствует договору купли-продажи вследствие недостатков, выявленных после передачи товара потребителю и не устраненных продавцом в течение разумного срока.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы