Право на временную замену при ремонте ноутбука: кто должен ее предоставлять? - Обсуждение в сервисном центре и Мвидео

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар был куплен в магазине, гарантийные обязательства несет именно магазин-продавец, а не сервисный центр. Это значит, что в данном случае, нужно обращаться непосредственно к магазину-продавцу, у которого была совершена покупка. При этом, продавец обязан предоставить временную замену товара на срок ремонта. Если продавец отказывается предоставить замену, то покупатель имеет право потребовать возмещения убытков (например, оплаты аренды аналогичного товара на время ремонта). Однако, если услуга временной замены товара не была прописана в гарантийных условиях, то продавец имеет право отказаться от ее предоставления.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи или гарантийный талон на ноутбук, подтверждающие его покупку в магазине "М.Видео". 2. Квитанция об обращении в официальный сервисный центр и все документы, полученные в результате обращения в центр, включая причины поломки и сроки ремонта. 3. Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцом и покупателем. 4. Информация о условиях, предоставляемых официальным сервисным центром в случае ремонта товара по гарантии.

В данном случае права покупателя защищены Законом РФ "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 данного закона, продавец обязан заменить неработоспособный товар на аналогичный в течение 14 дней со дня обращения покупателя, если ремонт занимает более 14 дней. При этом, замена товара должна быть произведена за счет продавца.

Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право потребовать временную хотя бы замену неработающего ноутбука на период ремонта, а продавец несет ответственность за выполнение данного требования. Если продавец отказывается выполнять свои обязанности, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав на основании законодательства РФ.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара на образование" и статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".