Как решить проблему со сломанным ноутбуком под гарантией: Мвидео предлагает заявление на возврат и диагностику в сервисном центре

Если ноутбук сломался второй раз в рамках гарантийного периода, то вы имеете право на его бесплатный ремонт или замену в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Поэтому, вам необходимо предъявить заявление о возврате вместе с ноутбуком в магазин "М.Видео" для проведения бесплатной диагностики и последующего ремонта или замены по гарантии. Если магазин откажется от бесплатного ремонта или замены ноутбука, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам в первую очередь нужно обратиться в сервисный центр, который обслуживает технику данного производителя, и предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон на товар, который подтверждает право на гарантийный ремонт или замену товара в случае его неисправности.

2. Документ, удостоверяющий личность.

3. Квитанцию или счет, подтверждающие покупку товара.

После проведения диагностики сервисный центр предоставит вам заключение о причинах неисправности и возможные варианты решения проблемы. Если ноутбук по гарантии, то его ремонт или замена должны осуществляться бесплатно и в кратчайшие сроки, в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 20 Федерального закона от 09.02.1996 N 7-ФЗ "О защите программ для электронных вычислительных машин и баз данных".