Как получить возмещение за телефон, который перестал работать через неделю после покупки и был помещен на диагностику на 40 дней в сервисном центре с грубым отношением к клиентам?

В данной ситуации можно обратиться в судебные органы для решения спора с сервисным центром, если покупатель считает, что гарантийный случай не был нарушен и сервисный центр не выполнил свои обязательства по гарантийному ремонту телефона в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель может также обратиться в Управление Роспотребнадзора в своем регионе для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - чек или любой иной документ, подтверждающий покупку телефона; - гарантийный талон и договор на оказание гарантийного обслуживания; - акт приема-передачи телефона в сервисный центр; - заключение сервисного центра о причинах поломки телефона.

Также стоит уточнить, были ли вы уведомлены о возможности отказа в гарантийном обслуживании в случае выявления следов механического воздействия на телефон.

Если вы не согласны с заключением сервисного центра, то можете обжаловать его в судебном порядке. Для этого стоит обратиться к юристу, который сможет помочь составить и подать заявление в суд, а также представлять ваши интересы в суде. Возможно, для доказательства безвинности вам потребуется провести независимую экспертизу телефона.

статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.