Как вернуть деньги за телефон, который перестал работать через неделю: рассмотрение правомерности проверки качества в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар, купленный потребителем, оказался ненадлежащего качества или не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право на требование обмена товара, возврата денег или существенной скидки на цену. В данном случае, если телефон стал работать плохо через неделю после покупки, то это может свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара. Магазин не имеет права отказывать потребителю в праве на обмен, возврат или скидку на цену. Проверка качества, проводимая магазином, может быть только дополнительной мерой для установления факта наличия дефекта товара.

В данном случае покупатель имеет право на ремонт, замену или возврат товара в течение 14 дней, если товар не соответствует заявленному качеству или имеет существенные недостатки.

Потребитель может потребовать возврата денег за товар, если в течение 14 дней со дня покупки товар оказался не работоспособным по причине производственного брака или других проблем, которые не являются следствием неправильного использования или нарушения покупателем правил хранения и эксплуатации.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, товарный чек или другое документарное подтверждение покупки). 2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин (квитанция обратной связи, письменное заявление). 3. Документы, подтверждающие факт неправильной работы телефона (черновики заявлений, письма на адрес продавца, фотографии или видеозаписи).

Если магазин отказывается взять телефон на возврат денег, покупатель может обратиться в инспекцию Роспотребнадзора, прокуратуру или суд с заявлением об обязании продавца вернуть деньги за товар.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" регулируют вопросы возврата товара надлежащего качества и проведения проверки качества при возникновении споров между потребителем и продавцом.