Как вернуть деньги за телефон, который перестал работать: опыт общения с М-видео

Добрый день! Если ваш телефон не был отремонтирован в течение 45 дней и вы не получили никакого уведомления от продавца в течение этого периода, то вы вправе предъявить требование об обмене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств. Право потребителя на обмен или возврат прекращается через 14 дней со дня приобретения товара, но если товар не работает в первые 14 дней использования, то вы можете вернуть его и получить деньги. Если продавец не соглашается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, а также возмещения убытков (неустойки). В данном случае, если случай действительно не гарантийный, то вероятность успешного исхода судебного спора может быть ниже, но все же стоит обратиться к профессионалам, чтобы проанализировать конкретные обстоятельства дела и подобрать оптимальную стратегию.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ (чек, кассовый чек, подтверждающий платеж по банковской карте), подтверждающий факт покупки телефона в магазине "М-видео";

2. Документ, подтверждающий передачу телефона в сервисный центр для ремонта;

3. Заявление о возврате денежных средств, которое было написано в магазине;

4. Все доступные документы, связанные с ремонтом телефона (корреспонденция с сервисным центром, документы, выданные при передаче телефона на ремонт).

При наличии всех необходимых документов, Вы, как покупатель, можете обратиться в магазин "М-видео" и требовать возврата денежных средств за телефон, поскольку он не был отремонтирован, как и было обещано. При этом Вы можете также потребовать уплаты неустойки в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Если магазин не согласен с Вашими требованиями, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

187, 189, 217-220, 432 ГК РФ.