Как вернуть деньги за телефон, который перестал работать спустя месяц после покупки: опыт письма претензии

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право выбрать, вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный товар. Если продавец не исполнил требования покупателя, то покупатель имеет право обратиться в суд или в досудебном порядке в Роспотребнадзор, Росстандарт или к другим органам защиты прав потребителей. Рекомендуется обратиться в магазин для повторного обсуждения вопроса с продавцом и затребовать возмещение денежных средств за ненадлежащий товар. Если продавец отказывается выполнить требование покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор, Росстандарт или в судебный орган.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, если он был составлен при покупке телефона.

2. Документ, подтверждающий дату покупки телефона (например, кассовый чек).

3. Копию претензии с просьбой вернуть деньги.

4. Ответ продавца на претензию.

На основании этих документов можно составить исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги за неисправный товар. В данном случае, продавец не может отказаться от возврата денежных средств, если потребитель обнаружил недостаток товара в течение гарантийного срока, и тот не устранен продавцом в соответствующий срок.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на выбор способа урегулирования спора; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества, а при отсутствии такой возможности - на возврат уплаченной за товар денежной суммы; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": Способы защиты прав потребителя в случае нарушения их прав продавцом, изготовителем.