Как вернуть деньги за телефон в МТС: руководство одобрило, магазин придумывает отговорки, деньги не в кассе, что делать?

Что мне делать, если магазин МТС не хочет вернуть деньги за телефон, хотя руководство уже одобрило возврат, а магазин придумывает отговорки, деньги отсутствуют в кассе и магазин не отвечает на звонки?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1. 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1. 25 Федерального закона от 21.11.1996 г. № 129-ФЗ

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если магазин МТС отказывается вернуть деньги за телефон, несмотря на одобрение руководства, следует принять следующие меры: 1. Соберите все доказательства покупки и одобрения возврата денег, включая письма, чеки, копии документов и т.д. 2. Запишите все факты коммуникации с магазином, включая даты и время звонков, их продолжительность, имена сотрудников, с которыми общались. 3. Напишите претензию в магазин МТС с подробным описанием ситуации и требованием вернуть деньги за телефон в указанный срок. 4. Если претензия не приводит к результату, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и возврата денег.
Важно обратить внимание, что ответ является общей информацией и не заменяет консультацию юриста. Для получения точной и подробной информации рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на законодательстве Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. 2. Копии документов, подтверждающих покупку и одобрение возврата. 3. Копия претензии, отправленной в магазин МТС. 4. Копия письменного ответа магазина (если получен). 5. Другие документы, которые могут помочь в доказывании фактов и обстоятельств дела.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы