Как вернуть деньги за телефон в МТС: руководство одобрило, магазин придумывает отговорки, деньги не в кассе, что делать?

Если магазин МТС отказывается вернуть деньги за телефон, несмотря на одобрение руководства, следует принять следующие меры: 1. Соберите все доказательства покупки и одобрения возврата денег, включая письма, чеки, копии документов и т.д. 2. Запишите все факты коммуникации с магазином, включая даты и время звонков, их продолжительность, имена сотрудников, с которыми общались. 3. Напишите претензию в магазин МТС с подробным описанием ситуации и требованием вернуть деньги за телефон в указанный срок. 4. Если претензия не приводит к результату, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и возврата денег.
Важно обратить внимание, что ответ является общей информацией и не заменяет консультацию юриста. Для получения точной и подробной информации рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на законодательстве Российской Федерации.

1. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. 2. Копии документов, подтверждающих покупку и одобрение возврата. 3. Копия претензии, отправленной в магазин МТС. 4. Копия письменного ответа магазина (если получен). 5. Другие документы, которые могут помочь в доказывании фактов и обстоятельств дела.