Как вернуть деньги за телефон с дефектом: обращение за помощью

Для решения данной проблемы вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Вам следует собрать все документы, подтверждающие покупку телефона и его дефектность, а также копии заявления на возврат денег и переписки с продавцом. В случае обращения в Роспотребнадзор, они проведут проверку и могут вынести решение об обязательстве продавца вернуть вам деньги. Если продавец не выполнит это обязательство, вы можете подать иск в судебные органы. Вам потребуется помощь юриста для составления и подачи иска.

Для решения данной проблемы вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона. 2. Заявление на возврат денег. 3. Копии переписки с продавцом, включая доказательства его обещания вернуть вам деньги. 4. Документы, подтверждающие дефектность телефона (например, акт обследования устройства).

Применяемые статьи закона: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара при обнаружении дефекта. 2. Статья 29 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая обязывает продавца возвратить деньги потребителю в случае невозможности устранения дефекта в разумный срок или отсутствия согласия потребителя на ремонт или замену товара.