Как вернуть телефон и получить деньги: рассказываем о проблеме с изменением темы и возврате товара в магазине

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, вы имеете право обратиться в магазин с требованием о возврате товара надлежащего качества, если товар не соответствует заявленным характеристикам, в данном случае - отсутствие возможности скачивания и изменения темы телефона. Возврат должен быть осуществлен в течение 7 дней с момента покупки. Однако, перед возвратом товара в магазин, рекомендуется обратиться к производителю или официальному сервисному центру для проверки и решения возникшей проблемы. В случае отказа в возврате товара или неполучения должного удовлетворения, вы имеете право обратиться в организацию по защите прав потребителей или в судебный орган.

документы, подтверждающие покупку товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.), письменное заявление о возврате товара

Статья 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации