Как вернуть деньги за телефон с дефектами: опыт покупки и сервисного центра

Как мне вернуть деньги за телефон с дефектом, если он был заменен в феврале, имеет желтизну по краю, нарушение цветопередачи и полосы на экране, был отправлен в сервисный центр 21 февраля и находится там уже более 23 дней, но дефект не был подтвержден и как можно оспорить решение сервисного центра?

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель имеет право на бесплатный устранение недостатков, замену некачественного товара аналогичным товаром или возврат денежных средств. В случае, если дефект не подтверждается сервисным центром, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации потребуется следующая документация: 1. Копия договора купли-продажи телефона. 2. Квитанция о замене первого телефона. 3. Результаты проверки второго телефона в сервисном центре.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы