Как оспорить решение сервисного центра и вернуть деньги за телефон с явным дефектом - советы и рекомендации.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели либо на возврат потраченных денежных средств. В данном случае, у вас уже была произведена замена товара один раз, однако новый телефон также оказался с дефектом. Для оспаривания решения сервисного центра и возврата денежных средств за телефон, вам необходимо обратиться в магазин, где был произведен покупка, и предъявить претензию. В претензии укажите все факты некачественности товара и просьбу о возврате денег. В случае отказа магазина, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Документы, подтверждающие покупку телефона (например, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Претензия, составленная в письменной форме, в которой указаны все факты некачественности товара и просьба о возврате денежных средств. 3. Документы, подтверждающие ранее произведенную замену телефона и отсутствие устранения дефектов (например, акт о замене товара, корреспонденцию с сервисным центром и т.д.).

Статьи 18-22, 35 и 37 Гражданского кодекса Российской Федерации.