Оспорьте действия магазина: как отправить претензию, получить акт сервисного центра и подготовиться к экспертизе товара

В случае, если магазин не проводит экспертизу товара после подачи претензии и присылает акт сервисного центра, вы можете самостоятельно отнести товар на экспертизу. Для этого не требуется прямого отказа магазина. Однако, перед тем как провести экспертизу, рекомендуется уведомить продавца о своих намерениях и предложить ему возможность провести свою экспертизу. Если продавец отказывается проводить экспертизу или не реагирует на ваше уведомление, то вы можете самостоятельно провести экспертизу и использовать ее результаты в судебном разбирательстве.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
1. Письменная претензия, отправленная в магазин.
2. Акт сервисного центра, полученный от продавца.
3. Документы, подтверждающие стоимость товара и его недостатки.
4. Документы, подтверждающие отсутствие отказа магазина провести экспертизу.

Статья 18 и 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».