Как вернуть деньги за телефон HTC, который перестал работать через месяц использования

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения товарного дефекта в течение 14 дней после покупки, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств. Однако, если прошло более 14 дней, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, либо на снижение стоимости товара, или на возврат денежных средств в полном объеме.

Ссылаться в данной ситуации можно на статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также важно обратить внимание на наличие гарантийного талона и чека, которые подтверждают покупку товара и могут быть использованы в качестве доказательства при решении возникшей проблемы. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае несоблюдения продавцом прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек на покупку телефона - для подтверждения факта покупки и его стоимости.
2. Гарантийный талон - если он был выдан при покупке телефона, то он может помочь в оформлении гарантийного ремонта или замены устройства.
3. Другие документы, которые вы можете предоставить, свидетельствующие о недостатках телефона или проблемах, возникших после покупки.

Согласно статьям 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены или возврата товара либо существенного снижения его стоимости, если он обнаружил в товаре недостаток, который был не указан продавцом, либо если недостаток был указан, но не устранен продавцом в установленный законом срок.

Таким образом, вы можете предъявить требования к продавцу о замене или возврате товара, если телефон имеет недостатки, которые могут быть признаны производственными. Если же продавец отказывается от замены или возврата, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты ваших прав как потребителя.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применимы в этом случае. В соответствии с этими статьями, в течение гарантийного срока потребитель вправе потребовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара или замены на аналогичный товар. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возврата денежных средств. В данном случае, обращение в суд может быть обоснованным на основании правил, установленных в Статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".