Как вернуть деньги за телефон, который перестал работать на следующий день после покупки: ремонт или возврат средств без претензии?

Здравствуйте! Как потребитель, у Вас есть право отказаться от проведения ремонта и потребовать возврата денежных средств за неисправный товар. Согласие на проведение ремонта не лишает Вас этого права. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Представьте продавцу письменное заявление о своем желании вернуть товар и требовании вернуть денежные средства в полном объеме. Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, напишите претензию и обратитесь в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо предъявить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона. 2. Документ, подтверждающий сдачу телефона в магазин для проведения проверки качества/ремонта. 3. Любые другие документы, связанные с данной покупкой (например, гарантийный талон или документы, удостоверяющие платежи).

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любой момент до окончания 14-дневного срока отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Однако, если потребитель согласился на проведение ремонтных работ согласно условиям договора, то отказ от проведения ремонта может быть затруднительным.

В данной ситуации, необходимо изучить условия договора, которые были согласованы при сдаче телефона на проверку качества/ремонт. Если согласие на проведение ремонтных работ было дано в явной форме и документально подтверждено, то отказ от проведения ремонта может привести к нарушению условий договора, и магазин будет иметь основания привлечь потребителя к ответственности.

В данной ситуации наилучшим вариантом является написание претензии на возврат денег в течение 14-дневного срока, установленного законодательством РФ. Если магазин будет согласен с потребителем и вернет деньги, то ситуация будет решена без привлечения к делу юристов. Если же магазин будет отказываться от возврата уплаченной суммы, то следует обратиться за помощью к специалисту в области защиты прав потребителей.

Статьи: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" 2. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"