Что делать, если купленный телефон перестал работать на следующий день после покупки: советы для покупателей
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 825788
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Лихачёв ВасилийСогласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи в течение двух лет со дня передачи товара. В данном случае, если продавец не доказал, что телефон на момент продажи был исправен и не был поврежден покупателем, покупатель имеет право потребовать замены телефона на аналогичный, либо возврата денег. Если продавец отказывается от рассмотрения претензии, покупатель может обратиться в суд. Рекомендуется сохранить все документы и переписку с продавцом для дальнейших доказательств.
Для решения данного вопроса понадобится следующая информация и документы:
Чек или квитанция об оплате телефона, если они есть. Если продавец не выдал чек при продаже телефона, стоит попросить у него расписку о продаже и оплате.
Сообщение продавца о том, что телефон приобретен в рабочем состоянии, а также все сообщения и переписку между продавцом и покупателем по поводу возникшей проблемы с телефоном.
Описание проблемы, которая возникла у телефона и доказательства ее наличия, например, фотографии экрана телефона или записи видео с не начинающимся телефоном.
После сбора всех необходимых документов и информации, покупатель может попытаться решить проблему с продавцом по взаимному согласию. Если продавец отказывается от претензий, покупатель может обратиться в суд или обратиться за помощью в Роспотребнадзор для разрешения данной ситуации.
Статьи 481 - 483 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие вопросы купли-продажи. Также может быть применима статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае продажи товара в ненадлежащем качестве потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар суммы или уменьшения ее в соответствии с размером недостатков. При этом продавец должен предоставить доказательства того, что товар был передан потребителю в надлежащем качестве. В данной ситуации, необходимо в первую очередь обратиться к продавцу и потребовать компенсацию за некачественный товар. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы