Что делать, если купленный телефон перестал работать после подключения зарядки: опыт владельца

К сожалению, в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель не имеет права вернуть товар, если он только что приобретен. Однако, если товар является некачественным или не соответствует описанию, то покупатель имеет право обменять его или вернуть деньги. В данной ситуации, если покупатель считает, что телефон был поврежден при покупке, он может обратиться в соответствующий магазин для защиты своих прав. Однако, покупатель должен понимать, что магазин имеет право провести экспертизу товара перед принятием решения о замене или возврате денег. В данном случае, покупатель должен отвязать свой телефон от mi аккаунта и сдать его на повторную экспертизу, чтобы магазин мог оценить состояние товара.

В данном случае для решения вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, с которым был куплен телефон.

2. Квитанция об оплате за товар.

3. Протокол экспертизы, согласно которому было отказано в замене или возврате товара.

4. Возможно, потребуется документ, подтверждающий неправильную работу телефона, такой как сертификат неисправности или акт сверки.

5. Лист с указанием гарантийных условий приобретаемого телефона.

Кроме того, следует обратиться в магазин с просьбой предъявить законные основания, на которых основывается отказ в замене или возврате купленного товара. Если эти основания не соответствуют установленным законодательством требованиям, следует обратиться в Роспотребнадзор, который вынесет решение по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от нескольких факторов, включая местонахождение магазина, где был приобретен телефон, наличие в договоре условий относительно гарантии и возврата товара в случае его неисправности, а также от того, была ли документация от магазина или производителя предоставлена вместе с телефоном.

Общими статьями, которые могут быть применимы, являются:

• статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в использовании, а также право на возврат товара ненадлежащего качества;

• статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара, если эти недостатки возникли в течение гарантийного срока, и право потребителя на требование бесплатного устранения недостатков или замены товара;

• статьи 779 и 780 Гражданского кодекса РФ - ответственность за утрату или повреждение товара при его передаче для ремонта или экспертизы;

• статьи 1058 и 1059 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение причиненных убытков в случае нарушения сроков гарантийного ремонта или замены товара.

В любом случае, рекомендуется обратиться за консультацией к адвокату, чтобы получить более точное представление о применимости соответствующих статей законодательства и о возможных действиях в данной ситуации с целью защиты своих прав.