Беспроводные наушники в Ростелекоме: что делать, если бокс для зарядки перестал работать?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен обеспечить гарантийный ремонт товара в течение установленного гарантийного срока, если данный товар неисправен по вине производителя. Если производитель указал, что гарантийный срок для наушников составляет 12 месяцев, то продавец обязан обеспечить ремонт товара в течение данного срока. Таким образом, рекомендуется обратиться в Ростелеком с претензией на гарантийный ремонт наушников с заменой неисправной детали (бокса для зарядки). Если продавец откажется выполнять свои обязательства по гарантийному ремонту, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи наушников с Ростелекомом.

2. Гарантийный талон на наушники, который должен указывать срок и условия гарантии.

3. Документы, подтверждающие дату покупки наушников.

4. Письменное обращение к Ростелекому с запросом о ремонте или замене бокса для зарядки наушников.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обеспечить гарантийное обслуживание товара, а также возместить убытки покупателю в случае некачественного товара. Если продавец отказывается ремонтировать или заменять бокс для зарядки наушников, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или судебную инстанцию.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец должен предоставить потребителю гарантийный талон на товар и бесплатно устранить недостатки в течение гарантийного срока.