Что делать, если оплаченные беспроводные наушники с Авито не пришли и продавец не отвечает на сообщения

Добрый день!

Ситуация, описанная Вами, свидетельствует о том, что Вы приобрели товар у продавца на Авито и в настоящее время испытываете сложности в связи с его доставкой.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий договору купли-продажи. Однако, в данной ситуации существуют некоторые проблемы, связанные с необходимостью подтверждения существования договора купли-продажи, а также с тем, что продавец не отвечает на Ваши обращения.

В первую очередь, рекомендуется обратиться на сайт Авито для получения консультации или жалобы на продавца. Для этого нужно перейти на страницу заказа, выбрать соответствующий пункт в меню и заполнить форму обращения с описанием проблемы. Также можно попробовать связаться с продавцом по телефону или уведомить о проблеме участкового уполномоченного полиции.

При отсутствии действий продавца и отсутствии возможности решить проблему самостоятельно, можно обратиться в суд. Однако, наличие соответствующих доказательств, подтверждающих нарушения продавцом своих обязанностей перед покупателем, является обязательным условием для рассмотрения такой жалобы в суде.

Надеюсь, что данная информация окажется Вам полезной. В случае возникновения дополнительных вопросов, можете обратиться ко мне за консультацией.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Скриншот сообщения о доставке с помощью сети достависта и все корреспонденции с продавцом, в том числе в WhatsApp.
2. Номер телефона продавца и все имеющиеся данные о нем (имя, адрес и т. д.).
3. Копию объявления на сайте Авито, где был осуществлен заказ, включая все условия сделки и фотографии товара.
4. Доказательства того, что продавец нарушил условия сделки и/или не предоставил заказанный товар (например, отсутствие подтверждения доставки, предоставление фальшивых данных, запрещенное использование своего аккаунта и т. д.).
5. Информацию о возможностях возврата товара и решении споров на сайте Авито, а также о правах потребителя по законодательству Российской Федерации в случае, если продавец нарушил условия сделки.

Если продавец не отвечает на запросы и не отправляет заказанный товар или предоставляет фальшивые данные, можно обратиться в службу поддержки сайта Авито. Они могут помочь разрешить спор и вернуть деньги в случае, если продавец не исполнил свои обязательства. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денег и компенсации убытков в случае, если продавец нарушил законодательство Российской Федерации в области потребительской защиты.

1134, 14.5-14.8, 19.1, 21.13 и 21.14 Гражданского кодекса Российской Федерации.