Что делать, если продавец с Авито требует предоплату и не отвечает на сообщения?

Судя по описанию ситуации, продавец нарушил соглашение о продаже товара, так как не выполнил обязательства по отправке его покупателю. Это является нарушением прав потребителя, а также может рассматриваться как мошенничество.

Рекомендуется связаться с продавцом письменно или устно и попросить уточнить статус доставки. Если продавец не отвечает или не дает удовлетворительного ответа, необходимо обратиться в соответствующие службы защиты прав потребителей или в полицию.

Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, рекомендуется всегда проверять репутацию продавца на платформе, на которой производится сделка, а также не переводить полную предоплату до получения товара.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи (если он был заключен) или иная документация, подтверждающая осуществление сделки между продавцом и покупателем.

2. Данные продавца, включая название, адрес, ИНН и другую информацию, позволяющую идентифицировать его и выяснить его местонахождение.

3. Документы, подтверждающие оплату товара, включая квитанции, платежные поручения и другую аналогичную документацию.

4. Документы, свидетельствующие о доставке товара, например, накладная курьерской службы, если она была использована для доставки товара.

В данной ситуации необходимо в первую очередь обратиться к продавцу с просьбой уточнить ситуацию и запросить информацию о статусе отправления. Если продавец не отвечает на сообщения или телефонные звонки, то рекомендуется обратиться в службу поддержки Avito и сообщить о проблеме, приложив все имеющиеся документы и доказательства.

Кроме того, можно обратиться к местному органу Роспотребнадзора или к мировому судье с просьбой решить данный спор и взыскать убытки в случае неисполнения обязательств по договору.

Статья 426 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара". Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Переход права собственности на товар". Статья 13.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца при продаже товаров дистанционным способом. Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товаров дистанционным способом.