Что делать, если продавец не отправил товар на Авито и не отвечает: опыт и советы по защите прав потребителя

"Я купил товар на сайте Авито за 10000 рублей в августе прошлого года, но продавец не отправил его и не отвечает на мои сообщения. Я уже обратился в администрацию сайта, в банк и написал заявление в полицию, но никакого ответа или действия не получил. У меня есть номер карты продавца и номер телефона, а также заметил, что продавец недавно появился на сайте Авито с тем же ником. Стоит ли мне подавать в суд?"

| Гость, Москва
Категория: Уголовное право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, правовая защита потребителей в процессе купли-продажи товаров осуществляется с помощью гражданско-правовых средств, включая предъявление исков в суд.

В данной ситуации, если продавец не выполнен обязательства по доставке товара, Вы можете подать иск в суд на взыскание с него денежных средств за неисполненные обязательства в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Важно учитывать, что для успешного рассмотрения иска в суде необходимо иметь доказательства оплаты товара, а также письменные обращения к продавцу и его отсутствие ответа.

Также возможно потребовать возмещения убытков, включая расходы на юридические услуги и процессуальные расходы, связанные с восстановлением нарушенных прав.

Я рекомендую обратиться к опытному юристу, который поможет Вам подготовить исковое заявление и представит Ваши интересы в судебном процессе.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Скриншоты диалогов с продавцом на сайте Авито, где он обещал отправить товар.

  2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, чек или квитанцию об оплате.

  3. Документы, подтверждающие сообщение об инциденте администрации сайта Авито, банку и полиции, такие как письма, заявления и протоколы.

  4. Документы, подтверждающие проверку информации о продавце, такие как скриншоты профиля на сайте Авито, номер карты продавца и номер телефона.

  5. Документы, связанные с возможностью получения компенсации за причиненный ущерб, такие как расчеты убытков и прочие доказательства.

При наличии указанных документов следует обратиться к юристу для проведения юридической консультации и подготовки иска к суду.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 484 Гражданского кодекса РФ "Продажа товара по договору купли-продажи" и статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество". Также может быть применима статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил осуществления дистанционного способа продажи товаров".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы