Что делать, если продавец не отправил товар и не отвечает на сообщения: проверка чека и возможные действия.

Для защиты своих прав в рамках данной ситуации, необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. В случае отсутствия ответа или отказа продавца, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Для подтверждения совершения операции перевода можно использовать чек или выписку из банка, на которой указано ФИО получателя и конкретное время совершения операции. Также можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы и действия:

1. Чек операции перевода на карту продавца – это документ, подтверждающий факт перевода денежных средств на карту продавца. Он может быть использован в качестве доказательства совершения оплаты.

2. Доказательства обращения к продавцу и отсутствия ответа – это могут быть копии сообщений, направленных продавцу, и запись факта отсутствия ответа.

3. Доказательства нарушения продавцом обязательства по доставке товара – это могут быть копии соглашения о покупке, условия доставки товара, сведения о сроках доставки, подтверждение оплаты, а также любые другие документы, которые могут помочь доказать факт нарушения обязательств продавцом.

4. Сайт, на котором совершалась операция – это может быть любой сайт, на котором была совершена покупка. Важно сохранить ссылку на страницу с товарами, которые были куплены, а также копию соглашения, скриншоты и иные доказательства.

После подготовки указанных документов следует обратиться к продавцу с требованием исполнить условия договора и доставить товар. Если продавец не ответит на требование, то следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, потраченных на покупку товара и убытков, понесенных в результате невыполнения продавцом своих обязательств.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".