Как вернуть товар и получить деньги: что делать, если продавец отправил не тот товар и СДЭК отказывается забрать посылку

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения. В данном случае, если покупатель не получил желаемый товар и желает вернуть деньги, ему следует обратиться к продавцу, ООО "Юнити", с просьбой вернуть деньги за неполученный товар, либо заменить его на нужный. Если продавец не отвечает на звонки, то следует обратиться к юридической консультации для подготовки искового заявления в суд с требованием о возврате всех уплаченных денежных средств. Также следует сохранять все документы, связанные с покупкой, для подтверждения факта получения неверного товара и всех выплат.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Накладная (или другой документ, подтверждающий отправку товара) на отправку товара от продавца ООО "Юнити".

2. Документы, подтверждающие оплату товара (квитанция об оплате и/или счет на оплату).

3. Копия письма и/или электронной почты, направленного продавцу с требованием вернуть деньги за товар и уведомлением о намерении отказаться от товара.

4. Другие документы, которые могут подтвердить факт несоответствия товара заказу (например, фотографии товара).

Для возврата товара и возврата денег необходимо согласовать этот вопрос с поставщиком, однако, если поставщик не отвечает на звонки и письма, то можно обратиться в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу с обращением о защите прав потребителя. Следует также уточнить, были ли даны какие-либо сроки на возврат товара и возможность вернуть товар при его отсутствии, исходя из условий договора. Если в договоре определяются какие-либо условия и они не были выполнены, то их можно использовать для защиты своих прав в соответствующих органах либо в судебном порядке.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"; Статьи 25 и 26 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 19 Закона РФ "О рекламе"; Статьи 474-481 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом".