Как вернуть деньги за товар, если продавец отказывается и что делать, если он не забирает посылку: пошаговое руководство

Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина и предъявить претензию о несоответствии товара описанию. Если продавец отказывается вернуть деньги добровольно, то вы можете подать иск в суд на возмещение уплаченных за товар денежных средств. При этом необходимо будет предоставить доказательства приобретения товара (квитанцию, заказное письмо и пр.), а также документы подтверждающие несоответствие товара описанию, если таковые имеются.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Доказательства оплаты товара, такие как квитанция об оплате, выписка с банковского счета или платежный ордер.
2. Копия заказного письма, отправленного продавцу.
3. Копия документов, подтверждающих недостатки товара (фотографии, описания, свидетельские показания и т.д.).
4. Корреспонденция с продавцом, включая сообщения электронной почты, текстовые сообщения или записи с телефонных разговоров.

Если продавец отказывается возвращать деньги за товар и заявил о необходимости судебного разбирательства, то Вам необходимо обратиться к юристу и подготовить исковое заявление. На основании доказательств, предоставленных Вами, суд примет решение о возмещении убытков, причиненных продавцом.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (заставление продавца вернуть деньги или заменить товар ненадлежащего качества);

Статья 447 Гражданского Кодекса РФ (возмещение убытков в связи с невыполнением договорных обязательств);

Статья 151 Федерального закона "О почтовой связи" (ответственность оператора связи за сохранность отправления).

Однако, для более конкретного ответа необходимо иметь больше информации о деталях сделки и условиях возврата товара.