Что делать, если Интернет-магазин отправил не тот товар и угрожает передачей данных? Как решить ситуацию?

"Что делать, если интернет-магазин прислал не тот товар, который был заказан, а я как покупатель отказался его забирать? Магазин угрожает передачей данных в правоохранительные органы и принудительным изъятием денежных средств в соответствии с ГК РФ, но я не нуждаюсь в этом товаре. Как решить данную ситуацию?"

| Лев, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец передал покупателю товар, не соответствующий условиям договора, покупатель вправе потребовать замены товара на соответствующий условиям договора или уменьшения покупной цены. При этом, покупатель вправе отказаться от товара в течение семи дней, не считая дня покупки. Если покупатель отказался от товара в указанный срок, продавец обязан вернуть ему уплаченную за товар сумму в течение трех дней со дня возврата товара.

Таким образом, если Вы получили товар, не соответствующий вашему заказу, имеете право потребовать замены на соответствующий товар или уменьшения покупной цены. Если Вы отказались от товара в соответствии с законом, продавец обязан вернуть уплаченную сумму за товар. Угрозы передачи ваших данных в правоохранительные органы недопустимы и могут являться поводом для обращения в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, оформленный при заказе товара у интернет-магазина ICLUB; 2. Уведомление от ICLUB о доставке товара, который Вы отказались забирать; 3. Документы, подтверждающие факт отправки товара возвратившемуся/отказавшемуся от получения покупателю; 4. Ваше заявление, в котором Вы объясняете причины Вашего отказа от получения товара.

Если интернет-магазин по-прежнему продолжает требовать оплаты товара, то Вы можете обратиться в потребительскую защиту или обратиться к юристу для получения консультации. В соответствии со статьей 486 ГК РФ, продавец вправе требовать оплату товара только в случае, если товар соответствует договору и был передан покупателю в срок, установленный договором. Если товар не соответствует договору, Вам не нужно оплачивать его.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые в данной ситуации:

  1. Статья 486 ГК РФ "Обязанность покупателя оплатить товар"
  2. Статья 494 ГК РФ "Право покупателя в случае неполучения товара"
  3. Статья 497 ГК РФ "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества"
  4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя на замену товара ненадлежащего качества"

В данной ситуации покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием замены некачественного товара на соответствующий заказу. Если продавец отказывается выполнить это требование, то покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав, а также обратиться в органы государственной власти и контроля за соблюдением прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы