Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине: менеджер отправил груз не на тот адрес, магазин требует оплату за ошибку

Покупатель имеет право потребовать от магазина оплату за доставку товара до адреса, который был указан покупателем при оформлении заказа. Если менеджер магазина допустил ошибку при отправке товара в другой город, то ответственность за эту ошибку лежит на магазине, а не на покупателе. Покупатель уже принял товар и оплатил его, а поэтому никакой дополнительной платы за доставку магазин уже требовать не может. Если магазин отказывается оплатить доставку до правильного адреса, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1) Копию заказа и доказательства оплаты товара и доставки; 2) Копию договора с интернет-магазином, где указаны условия оплаты доставки; 3) Скриншоты переписок с представителем магазина, подтверждающие признание ошибки и обещания решения вопроса; 4) Доказательства того, что груз действительно был доставлен в ошибочный пункт и затем перенаправлен на правильный адрес.

На основании этих документов и доказательств можно обратиться в интернет-магазин с требованием компенсировать расходы на доставку за ошибочную посылку, поскольку они несут ответственность за правильность адреса доставки. В случае отказа магазина вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 474 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на компенсацию убытков и возмещение морального вреда" - Статья 41 Конституции РФ "Свобода передвижения, выбор места пребывания и жительства" (если в результате ошибки доставки покупатель не имел возможности распоряжаться своими вещами)