Проблемы с доставкой цветов в интернет-магазине: статус заказа не изменяется, магазин не отвечает – что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3021711
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославЕсли Вам задерживают доставку запрошенного товара, можно предъявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Для этого можно обратиться в суд или поручить данную процедуру профессиональным юристам. При этом необходимо иметь копию заказа и квитанции об оплате доставки. Рекомендуется сохранять переписку с интернет-магазином и записи звонков в целях доказательства наличия обязательства поставить товар на момент заключения договора.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:
- Копию заказа с данными о товаре и его стоимости;
- Копию оплаты товара;
- Копию сообщения о доставке товара;
- Вся доступная информация о магазине и его контактах (название, адрес, телефон, электронная почта и т.д.);
- Любые другие документы и информацию, которые могут помочь в решении данного вопроса.
На основании этих документов и информации вы можете обратиться в интернет магазин и требовать от них выполнения условий договора о доставке товара. Если продавец продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете обратиться в Федеральную службу по контролю за защитой прав потребителей и благополучия человека, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.
Статьи, применимые в данной ситуации:
Статья 779 Гражданского Кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств)
Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на получение информации о товаре)
Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» (права потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом)
Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на требование замены товара)
Статья 30 Федерального закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на требование возмещения убытков)
Статья 497 Гражданского Кодекса РФ (ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара).
Горячая линия
Услуги юристов
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы