Проблемы с доставкой лодочного мотора в интернет-магазине: номер трека исчез, транспортная компания не отвечает на звонки, магазин не отвечает на звонки покупателя

Здравствуйте! Для начала вам необходимо проверить договор покупки и убедиться, что в нем предусмотрен срок и условия доставки товара. Если в договоре записаны конкретные даты, то продавец обязан выполнять свои обязательства в указанные сроки. Если же в договоре не указаны сроки доставки, то продавец обязан выполнить свои обязательства в разумные сроки. В случае невыполнения обязательств продавцом, вы имеете право требовать возврата предоплаты или доставки товара в соответствии с условиями договора. Если продавец не отвечает на ваши звонки, попробуйте написать жалобу через сайт Роспотребнадзора или обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса документы, которые могут понадобиться, включают:

1. Квитанция об оплате предоплаты за лодочный мотор - это документ, который подтверждает тот факт, что деньги были перечислены на счет интернет-магазина.

2. Копии всех документов, которые могли быть получены в ходе переписки с интернет-магазином и транспортной компанией, включая информацию о доставке, номера трека, ссылки на сайты и т.д.

3. Записи всех разговоров с интернет-магазином и транспортной компанией, если они были записаны.

4. Сообщения и электронные письма, отправленные интернет-магазину и транспортной компании, а также любая другая переписка в письменном виде.

5. Другие документы, которые могут помочь в разрешении спора, такие как копии договора, паспортные данные продавца и т.д.

В данной ситуации можно рекомендовать обратиться к специалисту по защите прав потребителей для получения соответствующего совета относительно возможности решить этот вопрос вне суда или подать иск в суд на защиту своих прав.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара", статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".