Интернет-магазин dxstore: задержка заказа игрового кресла и возврат с учетом упущенной выгоды. Что делать, если магазин не отвечает?

Добрый день! К сожалению, такая ситуация действительно может возникнуть в интернет-магазинах. Согласно законодательству РФ, вы, как потребитель, имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Однако, в данной ситуации, так как с момента оплаты прошло уже более месяца, возврат средств может быть оформлен только в случае, если в оформлении предзаказа были указаны сроки доставки товара, которые были нарушены. Также установлено, что продавец несет ответственность за нарушения сроков доставки, предусмотренные договором купли-продажи.

Если интернет-магазин игнорирует Ваши обращения, то Вы можете подать жалобу на магазин в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или же обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы с учетом упущенной выгоды. В случае, если Ваше обращение к интернет-магазину по поводу возврата средств останется без ответа, рекомендую сохранить все доказательства своих действий (письма, чеки оплаты, заказы).

Для оформления возврата средств с учетом упущенной выгоды, необходимо обратиться в суд с заявлением об иске на возврат денежных средств или замену товара. При подаче иска необходимо предоставить доказательства оплаты товара и соглашения о покупке, включающие в себя условия о предоставлении скидки и согласование сроков доставки товара. Однако, прежде чем обратиться в суд, необходимо предупредить продавца о намерении обратиться в суд, а также предоставить ему последний шанс доставить товар.

По поводу привлечения магазина к ответственности, если магазин не придерживается обязанностей, предусмотренных законом РФ о защите прав потребителей, в частности, не выполняет своих обязательств по срокам доставки товара, потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав. В этом случае могут быть применены штрафные санкции и другие меры в отношении магазина, что может привести к возмещению убытков потребителю.

Также, при нарушении прав потребителей, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и возмещения убытков.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - ответственность продавца за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли-продажи товара.

Статья 497 ГК РФ - ответственность продавца за несоответствие товара условиям договора купли-продажи.

Статья 493 ГК РФ - порядок расторжения договора купли-продажи товара по инициативе покупателя.

Статья 398 ГК РФ - ответственность продавца за убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товара.

В данной ситуации возможно использование указанных статей при привлечении продавца к ответственности за невыполнение обязательств, а также при расторжении договора купли-продажи. Кроме того, покупатель может потребовать компенсации убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору. Упущенная выгода может быть признана убытками, если ее размер может быть доказан. В случае игнорирования сообщений покупателя продавцу, о последствиях этого следует сообщить в уполномоченные государственные органы и организации, в том числе в Российскую ассоциацию электронной торговли, которая может принять меры к защите прав потребителей. Кроме того, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.