Что делать, если интернет-магазин не отвечает после оплаты заказа?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3091618
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Если вы не получили заказанный товар в указанные сроки, то имеете право потребовать от интернет-магазина возврата денег, которые вы заплатили за товар. Вам следует обратиться к интернет-магазину письменно с требованием о возврате денег и установить конкретные сроки возврата. Если продавец не согласится вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег и компенсации ущерба.
Для решения данного вопроса потребуется собрать следующие документы и доказательства:
Копию заказа, подтверждающую сделку между покупателем и интернет-магазином.
Копию реквизитов платежа, подтверждающую факт перевода денежных средств.
Копию всех электронных сообщений и писем, которые были отправлены интернет-магазину, включая даты отправки и содержание.
Возможно, следует запросить от интернет-магазина его письменное подтверждение о получении заказа и дате доставки.
С учетом собранных доказательств покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в банк, через который была совершена оплата. Также покупатель может обратиться в суд с иском о компенсации убытков, связанных с нарушением условий договора купли-продажи.
Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг", статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Штраф за неисполнение обязательства" и статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы